Jekk ġejt iċċarġjat minn Rentola iżda ma tistax issib l-abbonament tiegħek, normalment dan ifisser li l-abbonament jeżisti iżda huwa marbut ma' kont, indirizz tal-email, jew dominju ta' Rentola differenti minn dak li qed tiċċekkja.
Għaliex tista' tara ħlas iżda ma tistax issib l-abbonament tiegħek
Dan normalment jiġri għal waħda mir-raġunijiet li ġejjin:
- Użajt indirizz tal-email differenti meta rreġistrajt
- L-abbonament tiegħek inħoloq fuq dominju ieħor ta' Rentola, bħal .com, .nl, .be, jew ieħor
- Int illoggjat fil-kont żbaljat
Kif issib il-kont marbut mal-ħlas
-
Fittex fl-inbox tiegħek għal “Rentola”
Fittex fl-inboxes kollha li tista' tkun użajt u fittex emails minn Rentola.
-
Iċċekkja l-folders tal-ispam u tal-junk tiegħek
Xi kultant l-email ta' merħba jew il-konferma tal-abbonament tiġi ffiltrata mill-inbox prinċipali tiegħek.
-
Fittex l-email ta' merħba
L-email ta' merħba tista' tgħinek tidentifika liema indirizz tal-email intuża biex jinħoloq il-kont.
-
Ivverifika d-dominju ta' Rentola fl-email
Iċċekkja jekk l-email tirreferix għal rentola.co.uk jew dominju ieħor ta' Rentola. L-abbonamenti huma speċifiċi għad-dominju, għalhekk abbonament maħluq fuq websajt waħda ta' Rentola jista' ma jidhirx fuq dominju lokali ieħor ta' Rentola.
-
Idħol bid-dettalji korretti tal-kont
Ladarba tidentifika l-indirizz tal-email u d-dominju korretti, idħol hemm, mur fil-profil tiegħek u fil-paġna tal-Abbonament, u ċċekkja d-dettalji tal-abbonament tiegħek.
X'għandek tagħmel jekk xorta ma tistax issib l-abbonament tiegħek ta' Rentola
Jekk xorta ma tistax issib l-abbonament, ikkuntattja l-appoġġ ta' Rentola u pprovdi kemm jista' jkun informazzjoni, inkluż:
- L-indirizz tal-email jew l-indirizzi tal-email li tista' tkun użajt
- Id-data tal-ħlas
- L-aħħar ċifri tal-karta tal-ħlas jew dettalji rilevanti tal-ħlas
- L-ammont iċċarġjat
- Kwalunkwe email ta' Rentola li rċevejt