Jekk ġejt iċċarġjat aktar minn darba minn Rentola, ġeneralment ifisser li jeżisti aktar minn abbonament attiv wieħed taħt kontijiet, dominji, jew marki differenti ta' Rentola.
Raġunijiet komuni għaliex tista' tara diversi ħlasijiet minn Rentola
Ir-raġunijiet l-aktar komuni jinkludu:
- Ħloqt abbonamenti fuq dominji differenti ta' Rentola, bħal rentola.com u rentola.co.uk
- Ħloqt abbonamenti fuq marki differenti ta' Rentola, bħal Rentola u Findallrentals
- Użajt indirizzi email differenti biex toħloq aktar minn kont wieħed
- Int ikkanċellajt abbonament wieħed, iżda baqa' abbonament attiv ieħor
- Bdejt aktar minn prova jew abbonament wieħed bi żball
Minħabba li l-abbonamenti huma speċifiċi għad-dominju, abbonament fuq websajt waħda ta' Rentola ma japplikax għal dominju lokali ieħor ta' Rentola u jiġi fatturat separatament.
Kif tidentifika liema abbonament ta' Rentola kkawża l-ħlas
Biex issir taf liema abbonament ikkawża l-ħlas, segwi dawn il-passi:
- Fittex fil-kaxxa tal-email tiegħek għal “Rentola” u iċċekkja l-indirizzi email kollha li forsi użajt
- Fittex emails ta' konferma tal-abbonament, emails ta' prova, jew irċevuti tal-ħlas
- Iċċekkja liema dominju ta' Rentola jissemma f'dawk l-emails
- Idħol fil-kont rilevanti u rrevedi l-paġna tas-Sħubija tiegħek
- Irrepeti l-istess kontroll għal kwalunkwe kont ieħor ta' Rentola li forsi ħloqt
Dan ġeneralment jgħinek tidentifika jekk il-ħlas ġiex minn kont separat, dominju ieħor, jew abbonament attiv addizzjonali.
X'għandek tagħmel jekk xorta ma tistax tidentifika l-ħlas
Jekk xorta ma tistax tidentifika l-ħlas, ikkuntattja l-appoġġ ta' Rentola u pprovdi:
- L-indirizz email li forsi użajt biex toħloq il-kont
- Id-data tal-ħlas
- L-ammont iċċarġjat
- L-aħħar ċifri tal-metodu tal-ħlas, jekk applikabbli
Jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ ta' Rentola permezz tal-formola ta' kuntatt jew chat.